Retours et échanges

Chez REBEL, on veut que vous aimiez ce que vous portez. Si quelque chose ne vous convient pas, voici comment fonctionnent les retours et les échanges, en magasin et en ligne.

Achats faits en magasin

• Échange ou crédit-boutique dans les 30 jours suivant l'achat, sur présentation du reçu.
• Accepté dans nos 5 boutiques REBEL, peu importe où l'article a été acheté.
• Les achats en magasin ne sont pas remboursés, sauf pour un article défectueux (voir plus bas).

Achats faits en ligne (shoprebel.ca)

• Remboursement, échange ou crédit-boutique dans les 30 jours suivant la livraison.
• Retour par la poste : écrivez-nous à info@shoprebel.ca avec votre numéro de commande, puis renvoyez l'article. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi.
• Retour en magasin, gratuit : apportez l'article et votre confirmation de commande dans l'une de nos 5 boutiques.
• Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.
• Le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans les 15 jours suivant la réception du retour.

Conditions pour tous les retours et échanges

• L'article doit être neuf, non porté et non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine.
• Un reçu ou un numéro de commande est exigé.

Vente finale : aucun retour, échange ni remboursement

• Les articles vendus à 50 % de rabais ou plus. Ils sont identifiés VENTE FINALE sur la page du produit.
• Les articles retouchés ou ajustés.
• Les articles portés, lavés ou endommagés.

Essayez votre article avant de faire faire des retouches. Notre équipe peut vérifier la taille et l'ajustement avec vous en magasin.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais article, communiquez avec nous dans les 30 jours. Les frais de retour sont à nos frais, et vous choisissez entre un échange ou un remboursement.

Commandes spéciales et achats de groupe

Les commandes spéciales et les achats de groupe (cortèges de mariage, événements d'entreprise, demandes sur mesure) peuvent avoir des conditions différentes. Parlez-en à un membre de l'équipe REBEL avant de commander.

Nos boutiques

Galeries d'Anjou · Place Versailles · Carrefour Laval · CF Fairview Pointe-Claire · Mirabel Premium Outlets

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